ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання послуг через менторську платформу "Experts Business Match"

Дата: 28.05.2025
Місце: м. Дубай, ОАЕ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта (далі - "Оферта") є офіційною пропозицією BUSINESS MATCH NETWORK FZCO,  зареєстрованої відповідно до законодавства ОАЕ за адресою: IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis Dubai  (далі - "Оферент", "Платформа", "Ми"), укласти Договір про надання послуг через менторську веб-платформу "Experts Business Match" (далі - "Платформа", "Сервіс").

1.2. Оферта адресована необмеженому колу осіб (далі - "Акцептант", "Користувач", "Ви") і є публічною відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.

1.3. Акцепт даної Оферти здійснюється шляхом:

• Реєстрації облікового запису на Платформі;
• Початку використання послуг Платформи;
• Здійснення оплати будь-яких послуг через Платформу.

1.4. Факт акцепту означає повне і безумовне прийняття Користувачем всіх умов цієї Оферти без будь-яких винятків і обмежень.

1.5. Текст Оферти розміщений на веб-сайті [https://experts.businessmatch.ai] і може бути отриманий Користувачем у будь-який час.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У цій Оферті наведені нижче терміни мають таке значення:

Платформа - веб-сервіс "Experts Business Match", що забезпечує взаємодію між Менторами та Клієнтами.

Ментор/Експерт - фізична особа, яка надає менторські, консультаційні або навчальні послуги через Платформу.

Клієнт/Менті - фізична або юридична особа, яка отримує менторські послуги через Платформу.

Користувач - будь-яка особа, яка використовує Платформу, включаючи Менторів та Клієнтів.

Акаунт - персональний обліковий запис Користувача на Платформі.

Менторська сесія - процес надання менторських послуг у форматі індивідуальної або групової консультації.

Контент - будь-яка інформація, розміщена Користувачами на Платформі.

Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Предметом цього Договору є надання Платформою технічних та інформаційних послуг для забезпечення взаємодії між Менторами та Клієнтами.

3.2. Платформа надає наступні послуги:

• Забезпечення технічного функціонування веб-платформи;
• Створення та підтримка профілів Користувачів;
• Організація комунікації між Користувачами;
• Забезпечення системи бронювання менторських сесій;
• Обробка платежів і фінансових розрахунків;
• Технічна підтримка Користувачів;
• Модерація контенту та дотримання правил Платформи.

3.3. Платформа не є стороною договору між Ментором та Клієнтом і не несе відповідальності за якість, зміст або результати менторських послуг.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Права та обов'язки Платформи

4.1.1. Платформа має право:

• Встановлювати та змінювати правила користування Сервісом;
• Призупиняти або блокувати акаунти Користувачів при порушенні умов;
• Встановлювати комісійну винагороду за надані послуги;
• Обробляти персональні дані Користувачів відповідно до Політики конфіденційності;
• Надавати інформацію про Користувачів компетентним органам за їх офіційним запитом.

4.1.2. Платформа зобов'язується:

• Захищати персональні дані Користувачів;
• Забезпечувати конфіденційність платіжної інформації;
• Надавати технічну підтримку Користувачам;
• Своєчасно інформувати про зміни в умовах надання послуг;
• Вести чесну та прозору комісійну політику.

4.2. Права та обов'язки Менторів

4.2.1. Ментор має право:

• Самостійно встановлювати вартість своїх послуг;
• Вибирати Клієнтів та відмовлятися від надання послуг;
• Встановлювати власний графік роботи;
• Отримувати винагороду за надані послуги у повному обсязі (за вирахуванням комісії Платформи);
• Захищати свою професійну репутацію;
• Отримувати технічну підтримку від Платформи.

4.2.2. Ментор зобов'язується:

• Дотримуватися професійної етики та конфіденційності;
• Своєчасно відповідати на повідомлення Клієнтів;
• Проводити заплановані сесії згідно з графіком;
• Повідомляти про неможливість участі у сесії не пізніше ніж за 24 години;
• Дотримуватися правил Платформи;
• Сплачувати комісійну винагороду Платформі.

4.3. Права та обов'язки Клієнтів

4.3.1. Клієнт має право:

• Отримувати якісні менторські послуги;
• Вибирати Ментора на основі рейтингу, відгуків та спеціалізації;
• Змінювати Ментора у разі незадоволення якістю послуг;
• Залишати відгуки та оцінки про роботу Менторів;
• Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цією Офертою;
• На конфіденційність особистої інформації та даних.

4.3.2. Клієнт зобов'язується:

• Надавати правдиву інформацію про себе при реєстрації;
• Своєчасно оплачувати менторські послуги;
• Активно брати участь у менторських сесіях;
• Дотримуватися узгодженого графіку зустрічей;
• Повідомляти про неможливість участі у сесії не пізніше ніж за 24 години;
• Дотримуватися правил ввічливості та професійної етики;
• Не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману під час сесій.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Ціноутворення:

• Вартість менторських послуг встановлюється Менторами самостійно;
• Платформа стягує комісійну винагороду від вартості кожної оплаченої сесії;
• Усі ціни вказуються в гривнях (UAH) або доларах США (USD).

5.2. Способи оплати:

• Банківські картки (Visa, MasterCard);
• Електронні гаманці;
• Банківські перекази;
• Інші способи, доступні на Платформі.

5.3. Порядок розрахунків:

• Клієнт здійснює передоплату за менторські послуги;
• Кошти утримуються на рахунку Платформи до завершення сесії;
• После підтвердження надання послуг кошти перераховуються Ментору за вирахуванням комісії;
• Розрахунки з Менторами здійснюються щотижнево.

6.4. Повернення коштів:

• У разі відміни сесії Клієнтом за 24+ годин - повне повернення;
• У разі відміни сесії Клієнтом менше ніж за 24 години - повернення 50%;
• У разі неявки Ментора - повне повернення коштів Клієнту;
• У разі незадовільної якості послуг - розгляд індивідуально.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

7.1. Права на Платформу, її дизайн, програмне забезпечення та товарні знаки належать Оференту.

7.2. Користувачі надають Платформі невиключну ліцензію на використання розміщеного ними контенту для цілей функціонування Сервісу.

7.3. Матеріали менторських сесій залишаються інтелектуальною власністю їх авторів.

7.4. Забороняється копіювання, відтворення або поширення контенту Платформи без письмової згоди.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Платформа зобов'язується захищати персональні дані Користувачів відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR.

8.2. Персональні дані обробляються виключно для цілей надання послуг Платформи.

8.3. Платформа не передає персональні дані третім особам без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених законом.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Відповідальність Платформи:

• Платформа несе відповідальність за технічне функціонування Сервісу;
• Платформа не відповідає за якість менторських послуг;
• Відповідальність Платформи обмежується сумою комісійної винагороди за конкретну сесію.

9.2. Відповідальність Менторів:

• Ментори повністю відповідають за якість наданих послуг;
• У разі систематичних порушень Ментор може бути відсторонений від Платформи.

9.3. Відповідальність Клієнтів:

• Клієнти відповідають за своєчасну оплату послуг;
• Клієнти відшкодовують збитки, завдані неправомірними діями на Платформі.

9.4. Форс-мажор: Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажорних обставин.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Досудове врегулювання:

• Усі спори підлягають обов'язковому досудовому врегулюванню;
• Термін розгляду скарг - 10 робочих днів;
• Скарги подаються через Платформу або на електронну пошту [info@businessmatch.ai].

10.2. Медіація:

• Платформа може виступати медіатором у спорах між Менторами та Клієнтами;
• Рішення медіатора носить рекомендаційний характер.

10.3. Судове врегулювання:

• При неможливості досудового врегулювання спори вирішуються у судах України;
• Підсудність визначається за місцем реєстрації Оферента;
• Застосовується українське законодавство.

11. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНИ УМОВ

11.1. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті і діє безстроково.

11.2. Платформа має право в односторонньому порядку вносити зміни до Оферти.

11.3. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з новими умовами.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Недійсність окремих положень Оферти не тягне недійсності інших положень.

12.2. Договір, укладений на основі цієї Оферти, регулюється законодавством України.

12.3. Усі повідомлення направляються на електронні адреси, вказані при реєстрації.

12.4. Оферта укладена українською мовою

13. ГАРАНТІЇ ТА ВІДКРИТІСТЬ ПЛАТФОРМИ

13.1. Платформа гарантує рівний доступ до сервісу незалежно від місця проживання, мови чи статусу Користувача.

13.2. Усі ментори проходять верифікацію: перевірка профілю, досвіду та підтвердження фаховості.

13.3. Користувачі можуть запитати рекомендації, рейтинги або додаткову інформацію про Ментора до початку співпраці.

13.4. Платформа розвиває функції саморегулювання спільноти (система відгуків, інструменти скарг, блокування).

14. МАРКЕТИНГ І ПУБЛІЧНІСТЬ

14.1. Ментори надають згоду на розміщення своїх профілів у відкритому каталозі Платформи для пошуку нових клієнтів.

14.2. Платформа має право використовувати логотипи, цитати, відгуки Менторів/Клієнтів у своїх маркетингових матеріалах (за наявності письмової згоди).

14.3. Ментори можуть бути запрошені до участі у публічних заходах Платформи (вебінари, панелі, інтерв'ю).

15. ВНУТРІШНЯ АНАЛІТИКА І РОЗВИТОК

15.1. Платформа може проводити збір аналітичної інформації про дії Користувачів з метою покращення якості сервісу.

15.2. Усі такі дані використовуються виключно в узагальненому вигляді, без ідентифікації окремих Користувачів.

16. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ДОСВІДУ ТА ЯКОСТІ ПОСЛУГ

16.1. Ментори можуть добровільно проходити внутрішню сертифікацію або оцінювання з боку Платформи.

16.2. Рейтинг Ментора формується автоматично на основі кількості успішних сесій, відгуків та пунктуальності.

16.3. Платформа залишає за собою право пропонувати Ментору рекомендації щодо покращення профілю або рівня обслуговування.

17. РЕФЕРАЛЬНА ПРОГРАМА

17.1. Платформа може запроваджувати реферальні або партнерські програми.

17.2. Умови участі та розмір бонусів визначаються окремо в особистому кабінеті Користувача.

17.3. Виплати за залучених Користувачів здійснюються згідно з правилами Платформи.

18. ВЕРИФІКАЦІЯ І ПІДТВЕРДЖЕННЯ ОСОБИСТОСТІ

18.1. Платформа може вимагати або пропонувати проходження верифікації особистості, професійної освіти або документального підтвердження кваліфікації Ментора.

18.2. Верифікація підвищує довіру і відображається у профілі Ментора.

19. ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОЇ КОМУНІКАЦІЇ

19.1. Забороняються дискримінація, образи, психологічний тиск або маніпуляції в комунікації через Платформу.

19.2. У разі виявлення порушень Платформа має право попередити, тимчасово обмежити або заблокувати акаунт порушника.

20. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ У ПСИХОЛОГІЧНИХ ТА ФІНАНСОВИХ ПИТАННЯХ

20.1. Платформа не несе відповідальності за психологічні або фінансові наслідки застосування порад Ментора.

20.2. Користувач має самостійно оцінювати застосовність порад та звертатися до профільних фахівців у разі потреби.

21. МОЖЛИВІСТЬ ДЕАКТИВАЦІЇ АКАУНТА

21.1. Користувач має право тимчасово деактивувати свій акаунт без видалення даних, з можливістю повернення в сервіс пізніше.

22. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ МЕНТОРІВ

22.1. Усі навчальні матеріали, створені Ментором, є його інтелектуальною власністю.

22.2. Клієнт має право використовувати матеріали лише в особистих освітніх цілях без права передавання чи перепродажу.

23. КОРПОРАТИВНЕ ВИКОРИСТАННЯ

23.1. Компанії можуть укладати окремі корпоративні угоди для надання менторських послуг своїм співробітникам через Платформу.

23.2. Умови такої співпраці, кількість користувачів, типи послуг та звітність обговорюються індивідуально з адміністратором Платформи.

23.3. Платформа може надавати дашборди, аналітику та звітність для HR/керівництва компаній.

23.4. Корпоративні партнери мають окремий обліковий профіль та можливість керувати доступами своїх співробітників
 

РЕКВІЗИТИ ОФЕРЕНТА

Повна назва: BUSINESS MATCH NETWORK FZCO  
Юридична адреса: IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis Dubai  
Електронна пошта: info@businessmatch.ai
Веб-сайт: https://experts.businessmatch.ai

Дата оновлення: 28.05.2025